در چشم انداز پویا بازار محتوای مکمل، درک و انطباق با رفتار کاربر برای مرتبط ماندن و رقابتی بودن بسیار مهم است. من بهعنوان یک ارائهدهنده محتوای مکمل پیشرو، از نزدیک شاهد قدرت دگرگونکننده طراحی پیشنهادهایمان برای برآورده کردن نیازهای در حال تغییر کاربرانمان بودهام. در این وبلاگ، چند روش موثر برای به روز رسانی محتوای تکمیلی بر اساس رفتار کاربر را به اشتراک می گذارم.
تجزیه و تحلیل داده های رفتار کاربر
اولین قدم در به روز رسانی محتوای تکمیلی، جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های رفتار کاربر است. این داده ها می تواند از منابع مختلفی مانند تجزیه و تحلیل وب سایت، نظرسنجی های کاربران و بازخورد مشتریان باشد. با بررسی این دادهها، میتوانیم بینشهای ارزشمندی در مورد آنچه کاربران به دنبال آن هستند، نحوه تعامل آنها با محتوای ما و چه حوزههایی نیاز به بهبود دارند به دست آوریم.
به عنوان مثال، تجزیه و تحلیل وب سایت می تواند به ما بگوید که چه صفحاتی بیشترین بازدید را دارند، چه مدت کاربران در هر صفحه می مانند و کجا می روند. این اطلاعات میتواند به ما کمک کند محتوای پرطرفداری را که باید آن را گسترش دهیم و حوزههایی که عملکرد ضعیفی دارند و باید بهروزرسانی یا حذف شوند، شناسایی کنیم. نظرسنجیها و بازخوردهای کاربران دادههای کیفی را ارائه میکنند که میتواند به ما درک عمیقتری از ترجیحات کاربر، نکات دردناک و پیشنهادهایی برای بهبود بدهد.
هنگامی که داده ها را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کردیم، می توانیم الگوها و روندها را شناسایی کنیم. به عنوان مثال، اگر متوجه شدیم که تعداد قابل توجهی از کاربران در حال جستجوی نوع خاصی از محتوای مکمل هستند اما نمی توانند آن را در وب سایت ما پیدا کنند، می توانیم ایجاد آن محتوا را در اولویت قرار دهیم. به طور مشابه، اگر کاربران به طور مداوم در مورد جنبه خاصی از محتوای ما بازخورد منفی می گذارند، می توانیم اقداماتی را برای رسیدگی به این مشکل انجام دهیم.
شخصی سازی محتوا برای بخش های مختلف کاربر
همه کاربران نیازها و ترجیحات یکسانی ندارند. بنابراین، تقسیمبندی کاربران بر اساس رفتار، جمعیتشناسی و علایق آنها ضروری است. با ایجاد محتوای شخصی شده برای بخش های مختلف کاربران، می توانیم تعامل را افزایش دهیم و تجربه مرتبط تری را برای کاربران خود فراهم کنیم.
به عنوان مثال، ما می توانیم کاربران خود را بر اساس سابقه خرید آنها تقسیم بندی کنیم. اگر کاربری قبلا خرید کرده باشدحوله صورت بسیار نرم و زیست تخریب پذیر برای پوست های حساسما میتوانیم محتوای مکمل مرتبط را توصیه کنیم، مانند نکاتی در مورد نحوه مراقبت از پوست حساس یا سایر محصولات مراقبت از پوست سازگار با محیط زیست. ما همچنین می توانیم کاربران را بر اساس رفتار مرور آنها تقسیم بندی کنیم. اگر کاربر زمان زیادی را در صفحات مربوط به نظافت صنعتی صرف می کند، می توانیم مطالبی را در مورد آن به او ارائه دهیمجامبو رول WypAll* L40 تعویض برف پاک کن | 750 برگ | دستمال مرطوب نظافتی صنعتی سنگینو سایر محلول های تمیز کننده صنعتی
شخصی سازی را می توان از طریق تکنیک های مختلفی مانند تحویل محتوای پویا، بازاریابی ایمیلی و تبلیغات هدفمند به دست آورد. تحویل محتوای پویا به ما این امکان را می دهد که بر اساس رفتار و ترجیحات کاربران، محتوای متفاوتی را به کاربران نشان دهیم. از بازاریابی ایمیلی می توان برای ارسال خبرنامه های شخصی و توصیه های محصول به کاربران استفاده کرد. تبلیغات هدفمند می تواند به ما کمک کند با پیام مناسب در زمان مناسب به کاربران مناسب برسیم.
همگام با روندهای صنعت
بازار محتوای تکمیلی به طور مداوم در حال تحول است و مهم است که جلوتر از منحنی ها باقی بمانید. با همگام شدن با روندهای صنعت، می توانیم اطمینان حاصل کنیم که محتوای ما برای کاربرانمان مرتبط و ارزشمند است.
یکی از راههای مطلع ماندن از روندهای صنعت، دنبال کردن وبلاگهای صنعتی، وبسایتهای خبری و حسابهای رسانههای اجتماعی است. این منابع می توانند آخرین اطلاعات در مورد محصولات جدید، فناوری ها و تحولات بازار را در اختیار ما قرار دهند. ما همچنین میتوانیم در کنفرانسها و رویدادهای صنعت شرکت کنیم تا با سایر متخصصان ارتباط برقرار کنیم و از نزدیک درباره روندهای نوظهور بیاموزیم.
علاوه بر دنبال کردن منابع خارجی، باید اعضای تیم خود را نیز تشویق کنیم که از روندهای صنعت به روز بمانند. این را می توان از طریق برنامه های آموزشی داخلی، جلسات اشتراک دانش و فرصت های توسعه حرفه ای انجام داد. با داشتن تیمی که به خوبی از روندهای صنعت آگاه است، میتوانیم محتوایی نوآورانه و آیندهنگر ایجاد کنیم.
به عنوان مثال، اگر روند صنعت نساجی به سمت مواد پایدارتر حرکت کند، می توانیم محتوای تکمیلی در مورد آن ایجاد کنیمپارچه های Meltbondو مزایای زیست محیطی آنها این نه تنها برای کاربران ما ارزش ایجاد می کند، بلکه ما را به عنوان یک رهبر فکری در صنعت قرار می دهد.
تعامل با کاربران در زمان واقعی
تعامل با کاربران در زمان واقعی یکی دیگر از راه های موثر برای به روز رسانی محتوای تکمیلی بر اساس رفتار کاربر است. با تعامل مستقیم با کاربران، میتوانیم بازخورد و بینش فوری در مورد نیازها و ترجیحات آنها دریافت کنیم.
یکی از راه های تعامل با کاربران در زمان واقعی از طریق چت زنده در وب سایت ما است. این به کاربران امکان می دهد سؤال بپرسند، بازخورد ارائه دهند و پشتیبانی فوری دریافت کنند. ما میتوانیم از اطلاعات جمعآوریشده از مکالمات چت زنده برای شناسایی مناطقی که محتوای ما نیاز به بهبود دارد و ایجاد محتوای جدیدی که نگرانیهای کاربران را برطرف میکند، استفاده کنیم.
پلتفرم های رسانه های اجتماعی نیز فرصتی عالی برای تعامل در زمان واقعی فراهم می کنند. ما میتوانیم مکالمات رسانههای اجتماعی مرتبط با محصولات و خدمات خود را نظارت کنیم، به نظرات و پیامهای کاربران پاسخ دهیم و از بازخورد برای بهروزرسانی محتوای خود استفاده کنیم. به عنوان مثال، اگر کاربری در رسانه های اجتماعی سوالی در مورد بهترین روش استفاده از محتوای تکمیلی ما ارسال کند، ما نه تنها می توانیم به این سوال پاسخ دهیم، بلکه می توانیم یک پست وبلاگ یا ویدیویی در مورد آن ایجاد کنیم تا با مخاطبان بیشتری به اشتراک بگذاریم.
تست و بهینه سازی محتوا
در نهایت، مهم است که محتوای خود را به طور منظم آزمایش و بهینه کنیم. تست A/B یک تکنیک محبوب است که شامل ایجاد دو یا چند نسخه از یک محتوا و آزمایش آنها با گروههای مختلف کاربران میشود تا ببینید کدام یک عملکرد بهتری دارد. با تجزیه و تحلیل نتایج آزمونهای A/B، میتوانیم تصمیمات مبتنی بر دادهها را در مورد اینکه کدام عناصر محتوا مؤثرتر هستند، اتخاذ کرده و بر این اساس بهبودهایی را انجام دهیم.
همچنین میتوانیم از نقشههای حرارتی و ابزارهای ردیابی کلیک برای درک نحوه تعامل کاربران با محتوای ما استفاده کنیم. نقشههای حرارتی به ما نشان میدهند که کدام قسمتهای صفحه بیشترین بازدید و کلیک روی آنها را دارند، در حالی که ابزارهای ردیابی کلیک اطلاعات دقیقی درباره کلیکها و پیمایش کاربر ارائه میدهند. این اطلاعات می تواند به ما کمک کند مناطقی را که کاربران در آن گیر کرده اند یا علاقه خود را از دست می دهند شناسایی کنیم و تغییراتی را برای بهبود تجربه کاربری ایجاد کنیم.
در نتیجه، بهروزرسانی محتوای تکمیلی بر اساس رفتار کاربر، فرآیندی مستمر است که به ترکیبی از تجزیه و تحلیل دادهها، شخصیسازی، روند - پیگیری، تعامل در زمان واقعی و آزمایش نیاز دارد. با اجرای این استراتژیها، میتوانیم اطمینان حاصل کنیم که محتوای ما برای کاربرانمان مرتبط، ارزشمند و جذاب باقی میماند.
اگر علاقه مند به کاوش در محدوده محتوای تکمیلی ما هستید یا سؤالی در مورد اینکه چگونه می توانیم پیشنهادات خود را با نیازهای خاص شما تنظیم کنیم، دارید، از شما دعوت می کنیم تا برای بحث در مورد خرید با ما تماس بگیرید. ما متعهد به ارائه محتوای تکمیلی با کیفیت بالا هستیم که نیازهای متنوع مشتریان ما را برآورده می کند.
مراجع
- Kannan، PK، و Li، J. (2017). دیجیتال مارکتینگ. پیرسون.
- Petty، RE، و Cacioppo، JT (1986). ارتباط و متقاعدسازی: مسیرهای مرکزی و پیرامونی برای تغییر نگرش. اسپرینگر.
- کاتلر، پی، و آرمسترانگ، جی (2018). اصول بازاریابی. پیرسون.